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Techniker (m/w/d) im 1st & 2nd Level Support

Techniker (m/w/d) im 1st & 2nd Level Support

Frankfurt

Für unseren Partner, einem Unternehmen der Telekommunikationsbranche, suchen wir dynamische Mitarbeiter (m/w/d) für Projekteinsätze im Onsite-Support bei den Kunden. 

Good to know:
  • Präsenz vor Ort (Schreibtisch) am Kernstandort Frankfurt (inkl. Filiale)
  • 1st-/2nd-Support, Analyse & Fehlersuche für einfache und mittelschwere Fälle, auch in Zusammenarbeit mit Herstellern und Zulieferern
  • Auswertung von Fehlermeldungen für einfache und mittelschwere Fälle
  • Aktive Beiträge zum Incident & Problem Management
  • Überwachung von Systemen, Dienstleistungen und Infrastruktur
  • Ausführung einfacher und mittellkomplexer Konfigurationen nach Spezifikationen
  • Installation von Firm-/-Software für Updates, Patches & Bug-Fixen
  • Bereitschaftsdienst sowie gelegentliche Einsätze außerhalb der normalen Arbeitszeit

Deine Aufgaben sind:
  • Du führst beim Kunden Sondermessungen (z.B. Sniffer, Sprachqualität, etc.) nach Spezifikationen durch
  • Zudem kümmerst du dich um den Austausch, die Überprüfung, Implementierung sowie Verkabelung der Telefon-Hardware
  • Du orientierst dich an den Vorgaben: so führst du einfach Statusüberprüfungen der Telefonsoftware durch
  • Du unterstützt bei den Telefon-Rollouts und Serviceanfragen
  • Ebenso gibst du Onsite & Remote-Unterstützung von Telefon-und Videokonferenzdiensten (Plattform & Endverbraucher)
  • Das Handling und die Wartung von Cisco Callmanager, Plattformen, & Servern fallen auch in deinen Aufgabenbereich

     
Nice to have:
  • Du hast fundierte PC-Kenntnisse im Bereich Software und Hardware sowie in LAN/WLAN und Mobile Device Management Support
  • Wünschenswert wären darüber hinaus Kenntnisse in Active Directory, Microsoft Server, Exchange, Asset Management Tools, Office 365, IP-Telefonie, ITIL sowie Erfahrung mit einem Ticketsystem
  • Du verfügst über eine IT-Ausbildung oder mehrjährige IT-Erfahrung als Quereinsteiger
  • Gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
  • Serviceorientiertes Kundenverhalten und eine gute Kommunikationsfähigkeit
  • Eine selbständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
  • Sowie über einen Führerschein der Klasse B


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Unser Geschäftsmodell bringt Talente und Firmen erfolgreich zusammen, begleitet so verschiedene Karrieren und unterstützt Jeden bei dem Erreichen seiner Ziele. Das bedeutet für uns: Jeder Tag hält spannende Aufgaben und persönliche Entwicklungschancen bereit. Wir suchen Talente (m/w), mit denen wir gemeinsam nächste Karriereschritte entwickeln und erreichen werden.


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Helena Steinmüller
Hochstatt 6
85283 Wolnzach
helena.steinmueller[at]houseofjobs.de


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